认证知识
热门文章
服务热线 13728699363
- 电话 : 13728699363
- 手机 : 13728699363
- 邮箱 : 578433838@qq.com
- 地址 :
认证知识
随着人民生活水平的不断提高,服务质量受到消费者的日益关注,城市化的日益发展,物业服务成为公众生活不可分割的生活条件。
组织能否为顾客提供良好的服务能力,证明自身具备一定的服务能力,一直困扰着物业从业机构,随着物业服务行业资质的放宽、日益凸显的物业组织服务能力和市场竞争激励形成了鲜明的矛盾。
GB/T 20647.9物业管理服务认证,是通过对物业组织服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价,促进物业组织建立职业化、规范化、专业化管理,向公众证明自身能力,向同行证明自身的服务水平的方式之一。
物业服务认证依据相关要求分为:达标、三星级、四星级、五星级。
一
物业服务认证的作用
1. 运用规范化的服务模式提高物业组织的服务能力;
2. 寻求服务技术活动的隐患和不足,保证自身管理风险;
3. 向公众证明自身服务能力,提高市场竞争力;
4. 响应相关主管机构倡导,进一步寻求更多资金帮助。
二
物业服务认证需要的资料
1. 必须是提供物业服务的组织,中国企业持有工商行政管理部门颁发的营业执照;国外企业持有有关部门的登记注册证明;
2. 企业合法经营、近一年内没有发生过重大质量事故;
3. 符合国家标准、行业标准、企业标准及其补充的技术要求;
4. 企业简介及现有员工数;
5. 企业供销方面的资料;
6. 企业人力资源方面的资料;
7. 企业硬件方面的资料;
8. 包含管理手册和程序文件在内的一、二、三级文件;
9. 企业计量及检测设备有检定报告;
10. 特种设备的年检记录;
11. 特殊殊工种的上岗证书;
12. 管理评审、内部审核、客户满意度;
13. 服务提供流程图等。
三
物业服务认证的意义
1.有利于加强企业内部的管理能力,让管理制度更加规范化。
2.有利于企业改进和降低成本,提高客户满意度。
3.为企业提供科学有效的管理指南。
本文所用图片、文字部分来源互联网,版权属原作者所有。如涉及到版权问题,请及时和我们联系,核实后按国家标准支付稿酬或作删除处理。
标签:GB/T 20647.9 物业服务认证——物业公司专属证书
上一篇: 茶馆经营服务认证要求
相关新闻
- 网络安全管理体系认证证书办理 07-30
- 医疗健康信息安全管理体系认证证书办理流程 07-29
- 智能终端软件开发服务评价认证证书办理流程 07-29
- 支付卡行业数据安全服务认证证书费用 07-29
- 生活垃圾分类认证十星级证书 07-28
- 能源管理体系认证证书办理 07-27
- 生活垃圾分类能力认证证书办理 07-27
- 知识产权管理体系认证证书条件 07-26
- 企业诚信管理体系认证证书流程及费用 07-26
- 办理清洁服务认证对企业的好处 07-26