欢迎您来到专业办理ISO9001_ISO14001_ISO45001_ISO10015认证证书机构
ISO10015培训管理体系认证
在线客服
热线电话
当前位置 : 知识产权贯标认证机构 > 认证资讯 > 茶馆经营服务认证证书办理标准

认证资讯

茶馆经营服务认证证书办理标准
时间 : 2020-08-29 16:09 浏览量 : 3

2020年8月29日,茶馆经营服务认证证书是什么?《茶馆经营服务规范》(SB/T10654-2012)行业标准已发布,并将于2012年6月1日正式实施。此项标准是由商业饮食服务业发展中心负责起草,从制度规范、从业人员的基本条件、职业道德、服务操作、卫生要求等几个方面做出了详细规定,它的颁布填补了茶馆行业在标准规范上的空白,解决了茶馆行业无标准可依的问题,有利于政府部门进行管理和指导以及茶馆企业进行标准化经营,对推动茶馆行业健康有序发展具有重要意义。

据业内人士介绍,为更好地结合《茶馆经营服务规范》的贯彻实施,商业饮食服务业发展中心下属的茶馆标准化委员会拟定5月份在全国范围内开展《茶馆经营服务规范》示范店和信用等级的评定活动,并在茶馆服务行业中广泛开展贯彻“标准”和规范经营服务行为的考评工作。届时将邀请茶馆方面的知名人士和专家参与评选,以确保此次活动的权威性和评比的严谨性。评选出的示范店将成为茶馆行业的优秀代表,带动该行业整体经营服务水平的提高,为打造茶馆服务行业的良好形象做出表率作用。

就业准入要求
1.具备合法的劳动从业资格。
2.具有符合岗位要求的文化程度。
3.具有符合岗位要求的专业技术证书。
4.具有符合岗位要求的健康证明。
5.具有相应的上岗培训考核合格证明。
6. 遵守商业职业道德。
职业道德
1.自觉贯彻执行党和国家的各项方针政策和规定,遵纪守法,依法经营,文明经商。4.2.2 热爱茶馆服务工作,全心全意为顾客服务,忠实履行自己的职业职责。
2.尊重顾客, 满足顾客的需要,做好服务工作。
3.诚信待客,公平交易,实事求是,励行承诺,维护企业信誉和消费者合法权益。4.3仪容仪表
4.仪表端庄,仪态大方,精神饱满,举止得体,面带微笑,自尊自爱。
5.服装整洁统一,工号醒目,鞋袜整洁,不穿高跟鞋(鞋跟不超过5公分)。发型美观,自然大方。
6.注意接待礼节礼仪。对不同国家、不同民族、不同顾客的迎送,要根据生活习惯等做好相应的接待工作。
7.注意生活细节, 不允许出现不文明的举止(如剔牙、挠头皮、修指甲、打哈气等),避免给顾客留下不文明的感觉。
8.接待服务
9.服务人员在接待顾客的过程 中除适应茶馆经营特色采用方言外,应积极推广和使用普通话,掌握语言交往的原则和技巧。
10.顾客进入 服务区域,要笑脸相迎,使用文明用语,主动招呼,说话声音温和,适时适度提供服务。
11.据实向顾客介绍服务项目、 消费价格,认真倾听顾客提出的问题,对重点问题要进行重复,以便准确了解顾客的需求。有问必答,回答问题准确和简明扼要,为顾客当好参谋。属于单项收费的茶艺服务,应事先征得顾客的同意。
12.不介入顾客谈话, 不对顾客品头论足。
13.企业可根据需要配备掌握日常接待用语的外语服务员。

本公司专业办理茶馆经营服务认证证书,费用低,流程快,权威证书认监委网站可查询。

咨询电话:13728699363钟老师

标签:
相关新闻
cache
Processed in 0.011993 Second.