ISO10015培训管理体系

   国际标准化组织（ISO）于1999年12月颁布了《ISO10015：1999—质量管理培训指南》，该标准是在质量管理体系中专门针对人力资源培训的指南性标准。国家质量技术监督局于2001年3月20日正式发布了GB/T19025-2001idtISO10015：1999《质量管理培训指南》国家标准，这是对国际标准化组织（ISO）《ISO10015：质量管理――培训指南》的等同转化。

   ISO10015代表培训实施质量的国际标准认证，它是由国际标准ISO9000系列中，对组织内人力资源培训规划与执行的品管规范标准，用以确保培训的投资可以和现在或未来的企业营运目标链接，并确保培训的实施可以创造正向的投资报酬率。

 ISO10015作为ISO9000族标准系列内的指南性支持标准，它是2000版ISO9000族标准中的一个专业化支持性标准，是ISO9000族标准的一个组成部分，是ISO颁布的组织内人力资源开发与管理领域有关培训的第一个国际标准指南。

   简言之，ISO 10015就是透过有系统的培训活动来协助组织达成营业及策略目标，并符合成本效益。而培训的时机如下：1. 现在或未来的营运绩效会出现问题时 (诊断组织绩效现在或未来有无问题?)2. 这个问题主要是因为人员绩效不佳所造成 (分析组织绩效的问题是什么?)3. 人员绩效不佳是因为知识技能不足所造成 (分析人员绩效的问题是什么?)4. 当培训是解决这类知识技能不足且最符成本效益的处方时，才培训?(还有那一些可以解决人员绩效的方法?)

ISO10015的规范标准在于：

检视培训投入是否与组织策略及营运目标链接  

检视培训产出是否有效达成预期的培训目标

检视培训流程的各项投入与产出是否符合需求分析、课程规划、培训实施和培训评估之各项执行准则。