中央空调维保服务能力认证证书如何办理

      认证依据：CTSBBC/TS475013-2021《中央空调维保服务认证技术规范》

      申请基本条件：

      1、无不良记录及违法违规行为；

      2、具有中央空调维保建设项目；

      认证针对开展中央空调维保项目的服务企业，从服务能力、服务过程，服务绩效3个维度，结合14个二级指标指标，综合评定企业的服务等级。

      认证证书分为五个等级，等级越高说明企业综合实力和服务水平越高。

      AAAAA 卓越 得分不低于90分

      AAAA 优秀 得分不低于80分，小于90分

      AAA 良好 得分不低于70分，小于80分

      AA 一般 得分不低于60分，小于70分

      A 基本 得分不低于50分，小于60分

      审核内容

      1、服务能力：服务资源、人力资源、技术能力，管理能力，风险防控能力，财务状况、设施设备

      2、服务过程：规划设计，维保作业，响应及服务报告，质量要求及验收标准

      3、服务绩效指标：客户满意度、累计项目数量、社会责任、累计合同金额

      申报程序

      本着自愿原则，开展中央空调维保服务企业可随时提出认证申请。

      认证流程：

      企业申请—签订合同—文件审查—现场审查—提交报告—认证决定—颁发证书—监督复评。

      认证结果公示：获证企业信息将在国家认证认可监督管理委员会（www.cnca.gov.cn）

      认证证书有效期为三年，有效期内应每年接受认证机构的监督审查。如企业需要调整已获证范围的服务认证等级，可按照认证机构的规定在有效期内提出申请。认证有效期满后，应重新申请并签订认证合同。

      认证费用依据国家有关规定确定收费标准。