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认证案例

旅游自然景区服务认证证书办理的作用
时间 : 2022-04-19 14:40 浏览量 : 3

旅游自然景区服务认证证书办理的作用

随着我国社会主义市场经济的不断发展完善,我国各行各业都得到了相应的发展,旅游服务业也不例外.旅游景区是一个国家或者地区发展旅游业的基础,而服务质量则是旅游业的根本所在,对于旅游业的可持续发展具有非常重要的作用,必须引起我们的高度重视.开展服务认证实践,服务与国际接轨,推进我国服务产业的快速、规范发展势在必然。


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旅游自然景区服务认证指游客对景区的"生态环境"、"设施:“工作人员”、"客人"进行信息化和智能化管理与服务的一种体验和感知。旅游景区服务质量是指景区服务所能满足服务需求的特征的总和,即景区所提供的服务产品所能满足游客需求的程度,包括服务质量、停车服务、入口服务、游客中心服务、景区内服务、无障碍服务、环境质量、景观质量及游客评价。 该认证是一种集科学性、公正性、权威性、市场化于一体的先进管理手段,使景区游客享受到更高质量的服务。旅游自然景区服务认证根据是TB/T 312-2017《旅游自然景区服务认证要求》;旅游自然景区服务认证适用于旨在通过实施服务认证有效提升服务质量、提升顾客满意水平、提升信息公开性、提供透明、可信的服务环境,加强服务的整体管理水平服务行业的单位和组织--大自然景区。

开展旅游景区服务认证的意义:
1、服务质量决定了景区的可进入性;
2、服务质量是景区发展的保证;
3、服务质量是景区的一个标志;


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