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商品售后服务评价体系认证证书
时间 : 2021-05-15 10:35 浏览量 : 8

商品售后服务评价体系认证证书


   企业如果想获得商品售后服务评价体系认证证书,首先需要按照《商品售后服务评价体系》标准(GB/T 27922-2011)建立起售后服务体系(必要时可寻求咨询机构的帮助),在体系运行3个月之后,向认证机构提出申请认证,认证中心得到企业提供的资料后,与企业签订认证合同,按照公正、合理、规范的原则,对企业建立起的服务体系进行评审和评分,评审合格,按照最终的评分结果颁发相应的星级证书。




     办理售后服务认证证书属于服务认证的一种,是由经过认监委批准的认证机构,依据国家GB/T27922《商品售后服务评价体系》对企业的售后服务能力进行评价并给予相应等级证书的的过程。


如今政府单位、酒店、房地产商在对家具企业的招标中,要求企业具备《售后服务认证》;


家具企业、厨具企业、电器企业、根据自己的需求及可达到的条件来申请等级售后服务认证。


商品售后服务认证分4个等级,采用评审员评审制度,对企业进行评审打分;

商品售后服务体系认证


即总分100分:


70分以上(含70)为达标级售后服务;


80分以上(含80)为三星级售后服务;


90分以上(含90)为四星级售后服务;


95分以上(含98)为五星级售后服务;

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对企业申办星级售后服务认证的建议:

 对企业申办星级售后服务认证的建议-企业获得通过第三方机构审批的星级售后服务认证,是能够强有力地证明该企业在本行业内具有服务领先性。企业也能够借此强化服务管理水平及服务能力,持续改进服务,完善服务体系,建立良好售后服务口碑,凭借此认证获得消费者认可,更是能满足大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。



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