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服务质量评价体系认证证书办理时间
时间 : 2021-01-29 11:42 浏览量 : 2

服务质量评价体系认证证书

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服务质量评价体系认证证书至认证工作开始,公司的角色就基本上一直定位在迎接审核和配合工作上。

审核组根据审核、检査情况,对发现的问题,即所谓的不符合,开出纠正措施。一般至少要提一个问题,否则显得专家没水平。

认证机构见多识广,所以咱们公司为了认证通过,就要端正态度,对发现的问题心存感激,并表示痛下决心,积极整改。总之,审核机构说怎么改咱们就怎么改。

咱们整改完毕,再与认证机构的专家们联系一下,请人家过来对咱们的整改情况进行验证一下,以防止出现咱们理解不到位的情况。

一般来说,只要态度端正,心诚则灵,整改情况是比较乐观的。审被组也很开心,公司终于在他们的正确指导下把事情做对了,他们也为推行质量管理做出贡献,将来中国字质量强国的实现与他们的努力是分不开的。

其实,只要知道公司质量管理体系认证在认证机构的业务范围之内就可以了,其他的虽然重要,但基本与认证具体工作无关,认证机构告知信息,一来是国家规定动作,二来也是确保信息畅通。

第二步,公司应提交认证材料,一般主要包括(简要介绍一下,详细情况可在与认证机构治谈时详询):

认证申请书:申请书应包括认证的生产、经营或服务活动范围及活动情况的说明。如果公司不知道怎么写,问问认证机构,他们应该有模板。

证明公司法律地位的证明文件的复印件:这主要证明公司的真实存在以及合法。

公司运转所需要的行政许可证明、资质证书、强制性认证证书等复印件。这些是要确保公司具有相关生产、服务活动的资质及能力质量管理体系成文信息。

因为体系运行形成的文件、资料太多,我们在后面课程里会专门系统性讲解。

第三步:合同签订。在正式审核前,认证机构还需要与公司签订认证合同。这才是最重要的,毕竟人家认证机构也不是公益单位。

合同签订完,认证机构就开始干活了。

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第一次预审,主要是因为认证机构初到单位,还不是很熟恐公司的情况,所以对公司有个初步的了解,并核实一些具体同题,以确定是否满足认证的基本条件,再决定是否能开展第二阶段的正式审核工作。

第一阶段主要了解的事情包括:公司实际情况是否与体系文件描述一致,体系是否已运行超过3个月,确认公司规模、人数、生产过程、场所、以及使用的强制法规标准等,这阶段是属于探路性质的审核。确认符合认证要求以及核实情况属实,才可以在第二阶段进行具体的审核工作。

正式审核:第二阶段的审核,就比较正式和规范了。至于审核工作如何开展,不是咱们该操心的事。等咱们以后在机构从事体系审核工作,咱们再作讨论。

至于迎接审核检查,应该准备什么资料?原则上是除了一些情况介绍的辅助材料外,是不需要单独准备文件材料的,而且根本不用担心,认证机构、以及审核组会告诉你公司需要提前准备什么材料。

总之,审核组对整改情况非常满意,就会回去写一个审核报告,介绍公司的质量管理情况,审核发现的问题,以及公司的整改情况,这个单位搞得还不错,满足咱们国家质量管理的要求,整改问题也挺及时、有效,推荐公司通过质量管理体系认证。

审核报告是由审核组编制,组长签字。至于报告要写什么内容,国家及审核机构都有明确规定,咱们不在机构任职,暂且不谈。

认证机构在收到审核报告及其他相关材料之后,对公司的质量管理水平进行综合评价,然后做出认证决定。

同时,别忘了,公司还得接受认证机构的定期复评,因为,认证机构是有权暂停或撤销认证证书的。


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