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项目质量管理体系认证的主要内容:
项质量管理的主要内容包含一些程序,它要求保证该项目能兑现它的关于满足各种需求的承诺。它包括“在质量体系中,与决定质量工作的策略、目标和责任的全部管理功能有关的各种活动,并通过诸如质量计划、质量保证和质量提高等手段来完成这些活动”。
1.质量计划——确定在哪些质量标准适用于该项目,并决定如何达标。
2.质量保证——在常规基础上对整个项目执行情况做评估,以提供信用,保证该项目将能够达到有关质量标准。
3.质量控制——监控特定项目的执行结果,以确定它们是否符合有关的质量标准,并确定适当方式消除导致项目绩效令人不满意的原因。
这些工作程序互有影响,并且与其它知识领域中的程序之间也存在相互影响。依据项目需要每道程序都可能包含一个或者更多的个人或由团队的努力。在每个项目中,每道程序通常都会至少经历一次。
虽然在这里列出的程序如同划分明确的独立要素,但实践中它们可能会以某些没有在此详述的方式部分重合或相互影响。
项目质量管理体系认证证书必须兼顾项目管理和项目生产。在任何一方面未满足质量要求都可能导致对部分或全部项目相关人员产生严重的负面效果。例如:
1、通过项目小组的超量工作来满足客户的要求,可能生产以不断上升的雇员跳槽率为形式的负面效果。
2、通过加速完成列入计划的质量检验工作来满足项目进度计划目标,则当错误因未被发现而放过时,就可能产生负面效果。
质量是“一个实体的性能总和,它可以凭借自己的能力去满足对它的明示或暗示的需求”。在项目管理中,质量管理的既定方向就是通过项目范围界定管理体质,必须将暗示需求变为明示需求的必要性。
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